Der NYSpins Kundenservice

Guter Rat sollte grundsätzlich nicht teuer sein, sondern für Casinobetreiber eine Selbstverständlichkeit. Das sehen wir im NYSpins Casino genauso wie bei den bisher getesteten Unternehmen. Für uns stellt sich also die Frage, wie sich der NYSpins Support erreichen lässt, wie es um die Servicezeiten bestellt ist und nicht zuletzt, ob das Unternehmen hält, was es seinen Kunden in Sachen Know-how verspricht.

Gleich vorwegnehmen lässt sich die Tatsache, dass françaissprachige Mitarbeiter bei NYSpins Online eher Mangelware sind. Wenn Sie also eine Frage stellen, werden Sie die Antwort für gewöhnlich auf Englisch erhalten. Nichts auszusetzen gibt es dagegen an der Erreichbarkeit, denn nahezu rund um die Uhr haben wir zeitnah eine Reaktion auf unsere Kontaktaufnahme erhalten.

Am Fachwissen zweifeln wir bis dato nicht, da die Mitarbeiter hinter den Kulissen offensichtlich genau wissen, worauf es ankommt.

Telefon	nicht vorhanden
E-Mail	[email protected]
Skype	nicht vorhanden
Live Chat	Ja, vorhanden

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Die lange Suche nach Kontaktmöglichkeiten, die können Sie sich bei NYSpins getrost ersparen. Bisweilen gibt es nämlich keine große Auswahl, da es sowohl an einer E-Mail Adresse als auch an einer Hotline mangelt. Bleiben also nicht mehr viele Optionen übrig.

An der Verlässlichkeit des Kundendiensts lässt sich trotz dieser Tatsache nichts aussehen. Immerhin reagieren die Mitarbeiter zeitnah und überzeugen, wie bereits gesagt, durch ein Höchstmaß an Kompetenz. Wann immer Sie eine Frage haben, können Sie diese stellen und müssen für gewöhnlich nicht länger als ein paar Minuten warten.

Sollten Sie kein Englisch verstehen, empfiehlt es sich, einen gängigen kostenfreien Übersetzer zu nutzen. Ein solcher wird Ihnen beispielsweise von Google geboten. Einfach die Antwort dort einfügen, schon sollten sich die alle Unklarheiten beseitigen lassen. Das NYSpins Casino hat den Vorteil, weitestgehend selbsterklärend zu sein. Bonusbedingungen werden Ihnen hier genauso aufgezeigt wie Spielregeln. Selbst einen Exkurs in die Geschichte des Glücksspiels können Sie bei Bedarf machen.

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Wie lässt sich der NYSpins Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei NYSpins im Angebot
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Eine Frage, die sich wirklich schnell beantworten lässt. NYSpins hat nämlich bisher noch keine allzu große Auswahl an Kontaktmöglichkeiten für françaissprachige Spieler eingerichtet. Wir für unseren Teil sehen hier definitiv Nachholbedarf, denn die meisten unserer Leser sind einfach eine größere Vielfalt gewohnt.

Hinzu kommt, dass Sie Ihre Fragen am besten direkt auf Englisch stellen, denn so fällt es dem Support deutlich leichter, Ihnen genau die Antworten zu liefern, die Sie für einen reibungslosen Ablauf benötigen. Falls es Probleme geben sollte, müssen Sie im NYSpins Casino immer persönlich den Kontakt suchen.

Auf eine NYSpins FAQ Seite werden Sie hier nämlich vergeblich warten. Warum auch die nicht eingerichtet wurde, erschließt sich uns leider nicht. Werfen wir also einen Blick auf die verbleibenden Optionen, die wie gesagt mehr als überschaubar sind.

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Live Chat

Ein großer Vorteil an NYSpins ist, dass der Live Chat nicht nur Spielern, sondern auch Gästen offensteht. Haben Sie bereits vor der geplanten Anmeldung Fragen zur selbigen, zu den NYSpins Zahlungsmethoden, Boni, Spielangeboten im NYSpins und Bedingungen, können Sie diese im Live Chat direkt loswerden, ohne sich gleich für die Registrierung entscheiden zu müssen.

Klicken Sie im Menü einfach auf Hilfe, schon öffnet sich rechts am Rand ein Formular, das es auszufüllen gilt. Mehr als den Namen und eine E-Mail Adresse müssen Sie hier nicht eintippen. Haben Sie diesen Schritt geschafft, klicken Sie auf den Button "Beginne einen Chat".

Nun können Sie Ihre Frage formulieren und werden innerhalb kürzester Zeit mit kompetenten Antworten versorgt. Einfacher geht es wirklich nicht. Die Reaktionszeit lag in allen Tests - selbst während der Stoßzeiten - bei weniger als fünf Minuten.

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Soziale Netzwerke

Wie die meisten jungen und modernen Online Casinos hat auch NYSpins eine eigene Seite bei Facebook, Twitter & Co. eingerichtet. Die Zahl der Follower ist bisweilen überschaubar, da es sich bei der Facebook Fanpage um eine englischsprachige handelt.

Dennoch bietet sich hier auch für Sie die Gelegenheit, mehr über das Unternehmen, aktuelle Spiele und NYSpins Bonus Angebote zu erfahren. Wenn Sie mögen, können Sie jederzeit mit den Betreibern der Seite kommunizieren und somit auch dort alle Fragen loswerden, die Ihnen auf der Seele brennen.

Sollte es allerdings um technische Anliegen gehen, sind Sie mit dem Live Chat im Casino besser beraten. Hier arbeiten nämlich die verantwortlichen Mitarbeiter, die Sie beim reibungslosen Spielablauf unterstützen, wann immer es erforderlich ist.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Dass das NYSpins Casino eine Postanschrift angibt, spricht für die Seriosität des Anbieters. Um den Hauptsitz machen die Betreiber ebenso wenig ein  Geheimnis wie um Lizenzen und weitere relevante Faktoren. Sie haben also immer die Möglichkeit, dem Unternehmen einen Brief mit Lob, Kritik und Anregungen zukommen zu lassen.

Als Support Lösung ist dieser Weg dennoch ungeeignet, denn bis ein Brief beim Unternehmen ankommt, können locker mehrere Tage vergehen. Trotz allem wollen wir Ihnen die Adresse natürlich nicht vorenthalten:

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SuprPlay Ltd., 63, Villino Zammit
Triq il-Kbira, Sliema SLM 1541, Malta

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Unser Fazit zum NYSpins Casino Kundensupport und Service

Über kurz oder lang sollten die NYSpins Betreiber darüber nachdenken, das Serviceangebot zu erweitern - und in dem Zuge gleich einige françaissprachige Mitarbeiter einzustellen. Schließlich verfolgt das Casino das klare Ziel, auch den hiesigen Markt zu begeistern.

Das funktioniert natürlich um einiges leichter, wenn die Kommunikation für Spieler aus dem françaissprachigen Raum vereinfacht wird. Wer kein Englisch spricht, der kann sich bisweilen nur mit einem Übersetzungsprogramm helfen. Auch fehlen einfach wichtige Optionen, wie die E-Mail Adresse und gegebenenfalls eine Hotline - wobei man auf letztere durchaus verzichten könnte.

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Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	93%	hervorragend	NYSpins Gewinnquoten
Spielangebot	96%	exzellent	NYSpins Spielangebot
Live Casino	98%	exzellent	NYSpins Live Casino
Ein-/Auszahlung	91%	hervorragend	NYSpins Ein-/Auszahlung
Kundenservice	80%	gut	NYSpins Kundenservice
Webseite	91%	hervorragend	NYSpins Webseite
Gaming App	92%	hervorragend	NYSpins App
Neukundenbonus	90%	hervorragend	NYSpins Bonus
Sicherheit	92%	hervorragend	NYSpins Sicherheit
Erfahrungen	92%	hervorragend	NYSpins Erfahrungen
Gesamtwertung	92%	hervorragend	NYSpins Test