Der Betway Kundenservice

Die umfangreichen Hilfeseiten im Betway Casino stechen sofort positiv hervor. Dass es einen sehr gut aufgestellten Kundenservice gibt, das spricht eindeutig für die Seriosität des Unternehmens. Alle einzelnen Kontaktmöglichkeiten haben unsere Redakteure natürlich genauer überprüft. Schließlich galt zu testen, in wieweit die Angaben des Betreibers stimmen.

In der Regel genügt es, einen kurzen Blick auf die Betway FAQ Seite zu werfen. Nahezu alle gängigen Fragen werden dort schnell, einfach und dennoch detailliert beantwortet, so dass Missverständnisse und Unklarheiten so gut wie ausgeschlossen sind.

Darüber hinaus steht Ihnen der Betway Casino Blog zur Verfügung, in welchem viele Neuigkeiten rund um das Casino und die Spiele, dem Betway Bonus und Co. verraten werden. Sollte das nicht ausreichen, ist ein persönliches Gespräch die Lösung. Dieses können Sie bei dem Unternehmen auf vielfache Art und Weise führen.

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E-Mail	[email protected]
Live Chat	vorhanden, aber schwer zu finden

zum Betway Casino

Erst einmal dürfen wir festhalten, dass Betway seine Kunden rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche betreut. Das gilt jedoch nur für den englischen Support. Das françaissprachige Team ist täglich zwischen 6 und 2 Uhr erreichbar. Die vier Stunden dazwischen werden von den englischen Kollegen abgedeckt, so dass Sie auf lückenlose Unterstützung zählen dürfen.

Noch relevanter waren für uns die Möglichkeiten, Kontakt mit dem Team aufnehmen zu können. Hier fehlt es allein an einer Hotline - was leider zu einem geringen Punktabzug führt. Die alternativen Optionen möchten wir nun im Detail aufzeigen.

Wie lässt sich der Betway Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei Betway im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

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E-Mail Support

Betway hat eine E-Mail Adresse speziell für française Spieler eingerichtet. An diese lassen sich alle Anliegen schicken, wobei die Reaktionszeit als sehr gut bezeichnet werden darf. In den vier Stunden, wo kein françaissprachiges Team erreichbar ist, folgt natürlich keine Antwort. Ansonsten ist diese Option wirklich erstklassig.

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Vielen Spielern fällt es leichter, eine E-Mail zu schreiben. Diese senden Sie an [email protected]. Wir haben innerhalb einer halben Stunde alle Antworten erhalten - auch auf die kompliziertesten Fragen. Gerade zum Versenden persönlicher Unterlagen ist die Mail ideal, denn eine Verifikation lässt sich damit unkompliziert durchführen.

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Wir können Ihnen nur ans Herz legen, das Hauptthema Ihres Anliegens bereits im Betreff zu beschreiben. Geht es um Einzahlungen oder Bonusbedingungen, dann teilen Sie dies möglichst gleich mit. Je mehr Details die Mitarbeiter bekommen, desto schneller funktioniert die Bearbeitung der E-Mail. In der Regel werden Sie direkt mit einem Experten auf dem jeweiligen Gebiet verbunden.

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Live Chat

Der Live Chat ist die bequemste Art, den Kundendienst im Betway Casino zu kontaktieren. Klicken Sie auf den Button, öffnet sich automatisch das Fenster. Ehe Sie Ihr Anliegen beschreiben dürfen, müssen einige Daten eingegeben werden - darunter der Name, eine E-Mail Adresse und nicht zuletzt der Casino Bereich, um den es geht.

Mit dem Support können Sie im Betway Casino rund um die Uhr chatten. Die nicht françaissprachigen Servicezeiten setzen natürlich voraus, dass Sie selbst entweder Englisch verstehen, oder sich frühzeitig um ein passendes Übersetzungsprogramm kümmern.

Besonders hervorzuheben ist, dass der Anbieter alle Formen der Unterstützung kostenlos zur Verfügung stellt. Wir haben speziell im Live Chat genauer hingesehen und festgestellt, dass man eben nicht nur vorgefertigte Texte erhält. Das Team geht individuell auf die Anliegen, Bedürfnisse und Wünsche aller Kunden ein. Hierfür gibt es von unserer Seite Bonuspunkte, denn selbstverständlich ist der sehr intensive Service nicht.

Betway kommt gar nicht umher, einen Live Chat anzubieten. Diese Form der Kommunikation gehört heute zum guten Ruf jedes Online Casinos. Die Mitarbeiter haben natürlich einiges zu tun, um allen Kunden gerecht zu werden. Dennoch halten sich die Wartezeiten bis zur Antwort in Grenzen.

Betway ist selbstverständlich auch in den sozialen Netzwerken bestens aufgestellt - allen voran Facebook, wo das Unternehmen als Unterhaltungswebseite geführt wird und inzwischen mehr als 150.000 Anhänger hat.

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Soziale Netzwerke

Die Fangemeinde wächst ständig, was davon zeugt, dass es sich um ein sehr seriöses Casino handelt.

Als Betway Kunde sollten Sie gerade Facebook im Blick behalten, denn hier gibt das Betway Casino viele Neuerungen bekannt und informiert die Follower natürlich auch über anstehende Aktionen sowie laufende Bonusangebote.

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Schriftlicher Kontakt per Brief

Bei konkreten Fragen und Problemen ist es natürlich nicht zu empfehlen, dem Support einen Brief zukommen zu lassen. Dennoch dürfen wir die Tatsache loben, dass Betway die Postanschrift transparent angibt. Sollten Sie Lob und Kritik schriftlich versenden wollen, dann geht dies an folgende Adresse:

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9 Empire Stadium Street,
Gzira, GZR 1300,
Malta

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Auch eine Verifikation wäre auf dem Postweg möglich. Bedenken Sie jedoch, dass der Versand mitunter mehrere Tage Zeit in Anspruch nimmt. Bis zur Bearbeitung vergehen erneut Tage. Es ist demnach deutlich einfacher, sich einen Scanner zuzulegen und eine Mail mit Ausweiskopie im Anhang zu senden.

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Unser Fazit zum Betway Kundensupport und Service

Dass die Hotline fehlt, ist natürlich nicht gerade vorteilhaft. Ansonsten gibt es aber genügend Möglichkeiten, den Betway Casino Support zu erreichen. Positiv bewerten wir die françaissprachigen Servicezeiten. In diesem Punkt ist das Unternehmen deutlich besser aufgestellt als viele seiner Mitstreiter.

Die vier Stunden, in denen kein françaissprachiger Mitarbeiter verfügbar ist, liegen mitten in der Nacht - wo ohnehin nur sehr wenige Spieler aktiv sind. Ansonsten haben Sie immer ausreichend Gelegenheit, sich mit dem Team auszutauschen und alle Fragen loszuwerden, die Ihnen auf dem Herzen liegen.

Durch die spezielle française E-Mail Adresse ist gewährleistet, dass Sie keine Übersetzung benötigen, wenn die Antwort erfolgt. Es kümmern sich ausschließlich Mitarbeiter des für Sie zuständigen Teams um die Beantwortung aller Fragen.

Ein weiterer Pluspunkt gilt den sozialen Netzwerken. Mit diesen sind Sie als Spieler immer auf dem aktuellsten Stand und verpassen mit Sicherheit kein Angebot mehr. Das Beste daran: Alle Serviceleistungen, die Betway erbringt, sind für Sie kostenlos.

In Sachen Service und Support steht Betway mit der Bewertung ganz weit oben. Kritisieren ließe sich höchstens die fehlende Hotline, doch auch ohne langes Telefonat wird Ihnen der Einstieg ins Spielgeschehen leicht gemacht. Alle Anliegen, die Sie persönlich besprechen möchten, können Sie jederzeit in den Live Chat eingeben.

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zum Betway Casino

Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	92%	hervorragend	Betway Gewinnquoten
Spielangebot	91%	hervorragend	Betway Spielangebot
Live Casino	91%	hervorragend	Betway Live Casino
Ein-/Auszahlung	88%	sehr gut	Betway Ein-/Auszahlung
Kundenservice	80%	gut	Betway Kundenservice
Webseite	94%	hervorragend	Betway Webseite
Gaming App	92%	hervorragend	Betway App
Neukundenbonus	92%	hervorragend	Betway Bonus
Sicherheit	93%	hervorragend	Betway Sicherheit
Erfahrungen	91%	hervorragend	Betway Erfahrungen
Gesamtwertung	90%	hervorragend	Betway Test